Internetové kasino DudeSpin stanovilo si cíl, aby jejich stránky a hry byly otevřeny a jednoduše použitelné pro každého v Česku https://dudespino.eu/cs-cz/. Po obsáhlé aktualizaci jsme provedli řadu vylepšení. Ty odstraní bariéry a zjednodušují, jak se na stránkách orientovat a jak je ovládat. Přejeme si, aby každý člověk, bez zřetele na to, jak skvěle zvládá technologie nebo jaké má specifické potřeby, mohl komfortně užívat všechny hry a služby. Nezáleží nám jen o dosažení nějakých norem. Jsme přesvědčeni, že zábava má být k dispozici opravdu každému. Konkrétně jsme se orientovali na technologické parametry webu, přehlednost všech procesů a soulad s nástroji, které někteří hráči denně potřebují.
Přizpůsobení pro kompenzační technologie
Aby mohla platformu dokázali bez problémů používat hráči se zrakovým postižením, upravili jsme ji pro dokonalou spolupráci s programy obrazovky. Zaručili jsme správné označení stěžejních oblastí stránky, formulářových polí a všech interaktivních prvků. Každá podstatná akce nebo informace má nyní popisnou alternativu, kterou kompenzační technologie načtou. Funkčnost jsme zkoušeli s několika běžnými čtečkami. Chtěli jsme si být jistí, že celá cesta od registrace až po výběr výher je sama o sobě proveditelná. Zacílili jsme se na tyto určité oblasti, které jsou pro zrakově postižené a slabozraké uživatele zásadní:
- Přesná a výstižné alternativní texty pro všechny důležité obrázky a ikony. To vztahuje se i pro logo a reklamní bannery.
- Přehledné pořadí, ve kterém se po stránce navigujete klávesnicí. Souhlasí s vizuální strukturou a neskáče chaoticky.
- Jasné označení tlačítek a odkazů. Místo vágního «Hrát» se nyní objeví «Hrát Book of Dead».
- Zajištění, že všechny aktivní prvky (třeba upozornění na výhru) jsou čtečce včasně a pochopitelně oznámeny.
- Vložení skrytých navigačních landmarků. Poskytují rychlý skok k klíčovým sekcím, jako je obsah nebo patička.
Optimalizace mobilní zážitku
Převážná část českých hráčů k nám přichází z mobilních telefonů nebo tabletů. Mobilní verze proto byla naší hlavní prioritou. Zvýšili jsme interaktivní prvky, jako jsou tlačítka pro spuštění hry nebo ovladače sázek. Usilovali jsme, aby se, aby se daly snadno trefit prstem. Zajistili jsme také dostatečné mezery mezi prvky. Tím se snížilo riziko nechtěného kliknutí. Rozhraní se lépe přizpůsobí různým velikostem obrazovky a funguje v obou orientacích. Všechny funkce z desktopové verze jsou nyní plně přístupné i na menší obrazovce. Nikdo tak neztrácí o výhody. Zvlášť jsme optimalizovali rychlost načítání a odezvu na dotyk. To je klíčové pro plynulou hru, když jste na cestách.
Přizpůsobení zobrazení a čitelnost textu
Zpozorovali jsme, že jedna velikost písma nevyhovuje všem. Proto jsme implementovali možnost relativního zvyšování textu, aniž by se rozložení stránky narušilo. Návštěvníci si teď mohou v nastavení prohlížeče bez obav upravit písmo. Obsah se nepřekrývá a zůstává plně použitelný. Dále jsme změnili typografii. Pro delší texty, jako jsou bonusové podmínky nebo herní pravidla, jsme zvolili bezpatková písma, která se lépe čtou. Nastavili jsme prokládání řádků a délku řádků, aby se oči příliš neunavily. To pochválí kdokoli, kdo u obrazovky stravuje více času. Hlavní nadpisy jsme ponechali dostatečně silné a velké. U popisků ve formulářích jsme pečovali na to, aby zůstaly čitelné i v menší velikosti.
Proč se zaměřujeme na přístupnost
Spousta provozovatelů bere přístupnost na internetu jako druhořadé téma. My v DudeSpin Casino na ni se díváme jako na základ dobrého zážitku pro hráče. V Česku jsou stovky tisíc lidí s rozmanitým znevýhodněním. Může to být o problémy se zrakem, sluchem nebo hybností. Zároveň víme, že naši hráči jsou různého věku a mají odlišné zkušenosti s technologiemi. Vytvořit inkluzivní platformu není jen otázka etiky. Je to přirozený krok k vyšší spokojenosti všech lidí, kteří k nám dorazí. Pokud investujeme do přístupnosti, směřujeme prostředky do spravedlivějšího a pohodlnějšího prostředí pro všechny v naší komunitě. Dlouhodobě to posiluje důvěru v naši platformu. Dává najevo, že požadavky všech zákazníků bereme vážně.
Důležitá vylepšení v orientaci a řízení
Celkovou strukturu webu DudeSpin Casino jsme zcela přepracovali. Soustředili jsme se na přehledném uspořádání sekcí, jednotné navigaci a pochopitelných popiscích tlačítek. Ovládání nyní funguje bez problémů nejenom myší, ale i klávesnicí. To je zásadní pro hráče, kteří mají potíže s jemnou motorikou. Rovněž jsme posílili kontrast mezi textem a pozadím v hlavních částech rozhraní. Vztahuje se to například formulářů nebo pravidel her. Tato úprava pomáhá lidem, kteří méně vnímají kontrast. Zároveň zvýšuje čitelnost pro všechny, ať už užívají hru v přítmí nebo na přímém slunci. Systematicky jsme odstranili všechny prvky, které požadovaly přesný pohyb myší. Rozbalovací menu například nyní odpovídají i na klávesové zkratky.
Manipulace s barvami a kontrasty
Naše vlastní značka má svou konkrétní barevnou paletu. Uvědomujeme si však, že ne všechny kombinace fungují pro lidi s barvoslepostí nebo pro ty, kteří obtížněji rozeznávají kontrast. Zkontrolovali jsme proto všechny barevné kombinace na platformě a pozmenili ty, které nevyhovovaly mezinárodní standardy WCAG pro vyhovující kontrast. Pro standardní text platí minimální poměr 4.5:1. Důležité informace pro hru, jako je stav účtu, výše výhry nebo bonusový kredit, už nejsou předávány pouze barvou. Vždy jsou opatřeny textem nebo jednoznačným symbolem. Žádný hráč tak neztratí o důležitou informaci kvůli tomu, že ji nevidí. Tlačítko pro vklad například nyní při najetí nemění jen barvu, ale také zvýrazní svůj okraj.
Zjednodušení procesu registrace a ověření
Přihlašovací a verifikační formuláře často jsou největší překážku. Proces v DudeSpin Casino jsme proto do značné míry usnadnili a pročistili. Každé políčko má nyní srozumitelný popisek, který je trvale vidět. Neomezili jsme se pouze na placeholder text, který po kliknutí zmizí. Chybová hlášení jsou konkrétní a radí, jak chybu vyřešit. Místo «Neplatné heslo» se ukáže «Heslo musí zahrnovat alespoň 8 znaků, jedno velké písmeno a číslici». Celý proces lze absolvovat v několika srozumitelných krocích, které vás nerozptylují. Tento metoda pomáhá seniorům nebo lidem, kteří s technologiemi tolik neovládají. Zároveň celý proces urychluje pro všechny. Ověření totožnosti jsme zpřehlednili. Vytvořili jsme podrobný návod, jak dokument nahrát, a zavedli jsme jasný stav vyřízení žádosti.
Průběžné testování a zpětná vazba od hazardních hráčů
Zvyšování přívětivosti není projekt, který by jednou skončil. Je to neustálý proces. Společně pracujeme s specialisty na UX a přístupnost. Současně intenzivně podněcujeme naše české hazardní hráče, aby nám poskytovali odezvu. Zavedli jsme přímý kanál, kde mohou návštěvníci oznámit kterýkoli potíž, na který najdou. Může jít o obtíže s ovládáním, nedostatečnou přehlednost nebo vše jiného. Každý jednotlivý impulz svědomitě analyzujeme a nalézáme systémové opatření. Naše skupina je pro nás tím nejvhodnějším průvodcem. Pravidelně také uskutečňujeme strojové i ruční testy zdrojového kódu. Chceme tak včas identifikovat možné problémy, které by mohly vzniknout po změně herního prostředí nebo způsobů platby.
Budoucnost přístupnosti v DudeSpin Casino
Naše aktivita zdaleka nekončí. Plánujeme další etapy vylepšení. Přemýšlíme například o variantě, aby si uživatel mohl úplně přizpůsobit vizuální styl platformy podle svých představ. Analyzujeme také možnosti hlasového ovládání. Monitorujeme vývoj nových technologií a standardů, abychom mohli včas odpovědět. Naším stálým závazkem je zachovat DudeSpin Casino jako prostředí, která je nejen zajímavá a bezpečná, ale hlavně přístupná ke všem jednotlivci v České republice. Vaše pohodlí je pro nás na celý tým na hlavním místě. Rozmýšlíme i o implementaci podrobného přístupnostního manuálu pro návštěvníky. Ten by jim usnadnil plně užívat všechny nové schopnosti a konfigurace, které pro ně chystáme.
